Klachtenprocedure

Het kan voorkomen dat iets rondom je bestelling of de dienstverlening niet helemaal gaat zoals gepland. Wij komen dan graag met je in contact om te bekijken hoe we tot een oplossing kunnen komen. We vragen je daarom om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Je ontvangt dan binnen een aantal dagen een inhoudelijke reactie (max. 1 week).

Komen we er samen niet uit? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).