Klachtenprocedure

Het kan altijd voorkomen dat iets rondom je bestelling of de dienstverlening bij Resifence niet gaat zoals gepland. Wij komen dan graag met je in contact om te bekijken hoe we tot een oplossing kunnen komen. We vragen je daarom om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@resifence.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht onze inhoudelijke reactie.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur via hun contactformulier. Voor consumenten in de EU is het mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden via deze link. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.